In dieser Folge spricht Riccardo Schmid über die Verbindung zwischen Customer Experience und Employee Experience.<br> Er zeigt, warum Kundenerlebnisse direkt mit der Erfahrung von Mitarbeitenden zusammenhängen – und wie Führung, Kultur und Zufriedenheit den Unternehmenserfolg beeinflussen.<br> Kein Lehrbuch. Ein Impuls. Eine Einladung, genauer hinzuschauen.

<br> ✨ Highlights der Episode:<br>

• Zusammenhang zwischen Employee Experience und Kundenerlebnis<br>
• Warum Mitarbeitendenzufriedenheit den Unternehmenserfolg stärkt<br>
• Führung und Unternehmenskultur als Grundlage positiver Erfahrungen<br>
• Praxisbeispiel zur Wirkung von gelebter Mitarbeiterorientierung

<br> ❓ Gedanken zum Mitnehmen:<br>

• Wie erleben deine Mitarbeitenden dein Unternehmen wirklich?<br>
• Welche Wirkung hat das auf deine Kundinnen und Kunden?

<br> ℹ️ Hinweis:<br> Das erwähnte Beispiel einer Bäckerei ist frei erfunden und hat keinen Bezug zu realen Unternehmen.

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