#9 Customer und Employee Experience

Show notes

In dieser Folge von „Transformation und Leadership“ tauchen wir gemeinsam in die enge Verbindung zwischen Customer Experience und Employee Experience ein. Erfahre, wie die Vernachlässigung der Employee Experience die Customer Experience beeinträchtigen kann, illustriert durch ein mögliches Beispiel aus einer lokalen Bäckerei und persönliche Erfahrungen. Wir diskutieren, warum eine herausragende Kundenerfahrung nicht nur für deine Kunden, sondern auch für deine Mitarbeitenden entscheidend ist und wie die Investition in Mitarbeiterzufriedenheit zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Viel Spass beim Zuhören!

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P.S. Die Bäckerei Müller in diesem Beispiel ist frei erfunden und hat keinen Bezug auf eine Bäckerei Müller.

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