00:00:20: Herzlich Willkommen zum Podcast Transformation und Leadership.

00:00:25: Ich bin in Hause, der Gerber schmiede.

00:00:28: Und ja... Heute ist Zeit für die zwölfe Folge von meinem Podcast Transinformation & Leadership.

00:00:36: In einem Thema heute ein Thema, das in den diversen Gesprächen führen darf wirklich ein dringendes Thema ist wo wir unbedingt mal beleuchten müssen und vielleicht ist es bei dir als Leader oder Leaderin auch ein Thema.

00:00:53: Lass doch mal zu!

00:00:55: Es geht um Boarding Prozess.

00:01:01: Sagt ihr das etwas?

00:01:02: Off-Boarding Prozesse, es ist immer Englisch.

00:01:05: Viele haben schon der On-BoARDing-Prozess gehört und heute geht's um den Off-BOarding-Prozess.

00:01:11: Ja, die on-boarding heißt noch in Mitarbeitenden ins Geschäft kommen.

00:01:17: Wir bauen sie an und es gibt einen Prozess, wie wir sie durchführen.

00:01:21: Wie sind Firmen angekommen?

00:01:23: Gibt Welcome Days

00:01:24: etc.,

00:01:25: etc.

00:01:27: Und dann gibt's ja... Letztes Mal habe ich den Podcast gemacht von der ganzen Lebensstour, wo ein ganz Mitarbeiter die ganze Lebensstours in einem Geschäft ist oder?

00:01:40: Die sogenannte Employee Experience.

00:01:43: Und ganz am Schluss ist er Off-Barding-Prozess.

00:01:48: Und ja, das ist ein super wichtiges Thema!

00:01:55: Ja... Der On-BARDING-Prozesse.

00:01:59: Wie ... Ich weiss es gerade nicht.

00:02:01: Du, die jetzt gerade so los ist, ob du selbstständig bist und eine eigene Firma hast oder ob du anstellte oder angestellte in einem Keim oder einem grossen Konzern nicht bist.

00:02:12: Aber stell dir mal vor.

00:02:14: Magst du noch erinnern wie's gewesen war?

00:02:17: Der erste Arbeitstag.

00:02:18: Wie du in der Firma empfangen worden bist, wie das gelaufen ist oder vielleicht sogar noch vorher.

00:02:25: Du wirst die ganze Rekrutierung sein und nachher zwischen dem Zuschlag verstellen bis du angefangen hast.

00:02:32: Das ist alles der sogenannte Onboardingprozess und er geht in Probezeit und jemanden geht sogar über die Probezeite raus weil es einfach wichtig ist dass die Mitarbeitenden sich wohlfühlen in der Firma, dass natürlich auch relativ schnell in den Themen drin sind und relativ schnell komproduktiv werden.

00:02:52: Darum legen viele Firmen einen extrem grossen Wert auf die Onboarding-Prozesse.

00:02:57: Gleichzeitig natürlich auch, dass die Mitarbeiter aufgenommen werden und das nicht gefällt und möglichst lange in dieser Firma bleiben.

00:03:05: Das ist sehr wichtig!

00:03:07: Und darum auch der Onboardingprozess eine super wichtige Sache.

00:03:11: Es kommt immer wieder der Prozess, das Wort Prozess.

00:03:14: Jetzt ist die Frage, kann man es immer genau heimen oder nicht?

00:03:17: Da kann man sich darüber streiten aber es gibt sicher so gewisse Punkte wo unbedingt man beachten muss.

00:03:24: Heute kommen wir aber wirklich zum Offboarding-Prozess und der Offboardingprozess startet am Tag wo die Kündigung von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einflattert.

00:03:39: Das ist eine sehr interessante Sache.

00:03:48: Weil das Ziel muss ja sein, dass am Schluss zu einer positiven Trennung kommt, dass im letzten Tag beide finden, hey, es war gut und wir hatten eine gute Zeit.

00:04:00: Wir sagen jetzt einfach hin, dass das Ziel ist, weil mein Ziel war absolut so.

00:04:07: Ich habe aber ganz viele Beispiele und ich höre auch wieder heute Morgen Ich war so.

00:04:15: Ich ging nicht näher darauf hin, aber bin dort auf einem Stuhl gesessen und habe länger mit einer Frau geredet.

00:04:23: Die erzählt, wie sie in ihrem letzten Arbeitsplatz hatte, wie Sie die Kunde hatten.

00:04:28: Und dann fand ich, ja, ich kann schnell Überkündigung unterstützen.

00:04:36: Das funktioniert.

00:04:37: Dann haben wir nachts gearbeitet ... Ja, keine Geschenke gegeben!

00:04:42: Auch nach dem letzten Arbeitstag war es kein Geschäft, kein Vorgesetz.

00:04:49: Jetzt müssen wir mal vorstellen wie so eine Person geht.

00:04:55: Was geht hier ab in dieser Phase?

00:04:59: Weil es gibt verschiedene Gründe zum Künden.

00:05:04: Ich hatte das auch schon einmal.

00:05:09: In meinen letzten dreißig Jahren ... Ich hatte es auch gehabt, dass ich gekündet habe.

00:05:13: Und dann war er vorgesetzt.

00:05:16: Das war so beleidigt!

00:05:18: Zuerst einmal an einer Mitarbeiterinfo bin ich quasi vor allem hergestellt worden.

00:05:24: Ja du bist ja jeder, der geht und überhaupt.

00:05:30: Und nachher am Schluss ist nichts gekommen.

00:05:32: Fast müssen wir noch ein gutes Zeugnis kämpfen.

00:05:35: Nur weil die letzten zwei, drei Monate in dem Offboarding ... weil die so gelaufen sind.

00:05:43: Und einfach, ich behaupte das ist so viel emotional!

00:05:49: Es ist soviel... Ja vielleicht ist es ein Statusthemen, vielleicht ein Machtthema, wo oftmals die andere Person nicht mehr hat, denn diese Person geht auch einfach.

00:06:01: Oder vielleicht los ist du jetzt gerade so empfinde ich eigentlich will ich gehen in der neuen Job aber in einer riesen Angst zum Künden weil ich weiß genau, wie die Person reagiert.

00:06:15: Weil es schon vielmals so passiert ist.

00:06:19: Und wenn ich mir eine solche ... So irgendetwas innen bin, kann das einfach nicht sein und das ist wieder ein Thema, dass es einfach Leider gibt, die einen so eingeschnappt sind, dass sie nur an sich denken.

00:06:37: Sie denken nicht an das ganze System.

00:06:39: Sie denken, was es für eine Auswirkung hat, wenn der Offboarding-Prozess nicht gut funktioniert.

00:06:49: Bei mir war es so, dass er vorgesetzt ist und den Geschäftsführer sagte, er hätte wirklich nicht mehr mit mir geredet.

00:06:57: Ich wurde gehosted.

00:06:59: Man spricht nicht mehr von dieser Person.

00:07:06: Zehn Jahre später haben wir uns wieder getroffen und es war alles gut.

00:07:10: Ganz andere Themen waren der Fall, aber für mich ist natürlich das Letzte, was ich hatte, der Gedanke, wie die Person mit mir umging.

00:07:19: Er hat das vergessen gehabt!

00:07:21: Er wusste nicht mehr, wie das gewesen wäre.

00:07:23: Aber bei mir war das noch so präsent, weil es das letzte Mal war, in dem ich da war.

00:07:29: Das darf man einfach nicht vergessen, darum finde ich den Offboarding-Prozess.

00:07:33: So, so zentral.

00:07:35: Also wenn die Kündigung kommt oder eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter kommen und künden, ja man darf verschrecken.

00:07:42: Und irgendeines ist vielleicht ... Wenn man gerade einen Beruf gebaut hat, ist man vielleicht etwas enttäuscht.

00:07:48: aber es gibt so viele Gründe für eine Kündung.

00:07:53: Und hoffentlich bist nicht du als Liederin oder als Leder der Grund für diese Kündigungen weil es auch andere Gründe gibt.

00:07:59: Vielleicht bist du auch kleinen Gründen davon überlegen, hinterfragen.

00:08:05: Was sind die Gründe?

00:08:08: Das finde ich wichtig!

00:08:10: Es gibt aber auch ganz viele positive Beispiele.

00:08:13: oder kommt ein Tag für eine Kündigung und dann begleitest du diese Person bis zum letzten Tag.

00:08:22: Und ja, am letzten Tag – das habe ich jetzt auch dürfen erfahren – am letzten Job, den ich hatte, war mir noch gut essen gegangen.

00:08:34: immer passt nicht zum Essen gehen.

00:08:36: Für alle ist das auch nicht etwas, das ist klar.

00:08:38: Aber ich finde als Vorgesetzter, nehmt ihr noch mal die Zeit ... Oder bald als Ex-Vorgesetzte oder Vorgesetzten.

00:08:46: Nehmt euch noch einmal die Zeit, reflektiert und redet doch über gute Zeiten.

00:08:52: Nutze auch die Chance für den Feedback, für dich selbst, was du verbessern kannst!

00:08:57: Das ist so wichtig.

00:09:00: Und diese Zeit lohnt während der Offboardingphase die Leute nicht alleine.

00:09:06: Weil ihr vergesstet, wenn wir das machen ... Vielmals finden die Leute einen Wille bis zum letzten Tag ein Top Job zu machen und es richtig abgeben will.

00:09:17: Ich will ein gutes Bild hinterlassen.

00:09:19: Und vielmals wird die Chance der Leute gar nicht geben weil man einfach eingeschnappt ist, weil sie gönnt, weil man findet, jetzt habe ich viele Probleme, ich muss wieder jemanden rekrutieren etc... Du musst rekrutieren, du musst suchen.

00:09:34: Du musst das Team umstellen.

00:09:35: Du hast einen riesen Stress und jetzt musst du die Person kümmern.

00:09:39: Das ist eigentlich die letzte, die dich interessiert.

00:09:42: Und genau das ist ein Fehler!

00:09:44: Du hast nicht ganz gut um diese Person zu kümmern will.

00:09:48: Erstens.

00:09:49: Die Mitglieder, Kolleginnen und Kollegen dieser Person sehen wie du mit der Person umgehst.

00:09:56: Sie sehen das und sie wissen ... Wenn du heute mit dieser Person umgehst, gehst du morgen auch mit mir so um.

00:10:02: Das musst du einfach klar sein.

00:10:05: Was kann noch passieren?

00:10:07: Diese Person wird schlecht behandelt.

00:10:11: Vielleicht ist diese Person heute die Kund von deinem Geschäft.

00:10:17: Während des Offboarding-Prozesses kommt vielleicht der Gedanke, weil sie wirklich ... Weil ihr hier zukünftig wirklich, wirklich noch eine Kund seid.

00:10:25: Ich habe in diesen Firmen in den Jahren behandelte ich mich so.

00:10:31: Nein!

00:10:31: Die sind vielleicht nachher nicht mehr gekommen.

00:10:33: Vielleicht wechseln sie sofort zu irgendeinem anderen.

00:10:36: Oder wie ist es?

00:10:39: Wir dürfen ja Referenz abgehen als Leider, vielmals auf der Referenz sein für die Mitarbeiter, die gegangen sind.

00:10:45: Erstens mal fragt ich so eine Person als Referenz an.

00:10:50: Wieso frage ich dich nicht an?

00:10:51: Das kann ja auch noch ein Grund sein und witzch überhaupt dass so ein Geschäft eine Referenz geben wird aus einem solchen Geschäft.

00:11:03: Oder wie redest du, wenn du so ein Offboarding hast mit deinen Kollegen?

00:11:07: Mit deiner Familie?

00:11:10: Die sind vielleicht auch Kunden.

00:11:12: Wandern die auf das Mall ab.

00:11:13: Die müssen nicht dort herwandern, wo diese Person hergeht.

00:11:17: Vielleicht sind sie über ganz andere Eckenkunden aber die wissen, wie es verhalten war und darum ist das Offboarding nochmal alle Leiderinnen und Leidern.

00:11:28: Sorry, in diesem Möwnentfall euch aufschreiben zu Offboarding.

00:11:31: Ich finde es im Fall fast noch wichtiger als Zornboarding Wertschätzen und nicht einfach nur wenn die Leute im Pension gehen, sondern auch wenn sie künden.

00:11:39: Das können eure Kunden sein.

00:11:41: Vielleicht sind ihr auf das mal die Kunden von denen?

00:11:43: Ihr wisst nicht was passiert auf dem ganzen Weg.

00:11:46: Wie gesagt man sieht es immer zweimal, ich weiss inzwischen sieht man sich etwa fünfmal zum Teil wirklich machende Offboarding-Prozess fairen.

00:11:55: Es kann ja mal sein dass ihr zwei einfach nicht gut miteinander haben, dann schaut wenigstens das über die Sauce in dem Prozess involviert ist, dass diese gute Nase, die deine Firma hat und die Person arbeitet, wenigstens das bleibt.

00:12:15: Letztes Mal hatte ich auch gesagt, weil man eine TRIPE Chief als Rollen einstellt oder als A-Rolle... Vielleicht ist es eben auch das Thema, weil du als Geschäftsführer das mit den Menschen nicht als Thema hast.

00:12:29: Dann musst du schauen, dass jemand diesen Offboarding-Prozess macht.

00:12:32: Ja, du musst die Eimer zeigen!

00:12:33: Ja, Du musst Wertschätzung zeigen... Aber der Offboarding Prozess ist wichtig und muss begleitet werden.

00:12:41: Und die Person muss bis zum letzten Tag begleitet werden.

00:12:45: Jetzt also Alarm, Alarm?

00:12:48: Nicht bis zum nächsten Tag, sondern noch noch!

00:12:54: Was kostet es dir, wenn du es mit einer Person gut gehabt hast zu mir auf Geburtstag?

00:13:03: Alles Gute zu wünschen.

00:13:05: Wenn du vielleicht den Geburtstag noch weiss, in dem Sinne, dass das nicht gelöscht ist, weil sie vielleicht auch Privat oder so ... Aber hey!

00:13:14: Oder was kostet's dir?

00:13:16: zum Mal auf Link die Frage Hey, bist du ein Jahr weg?

00:13:20: Wie geht es dir?

00:13:21: Es nimmt mich Wunder.

00:13:23: Hast du schon mal Gedanken gemacht?

00:13:25: Weil du bist vielleicht auf das Mal auch was anderes.

00:13:27: Oder du, dein Geschäft, kannst aufs Mal offerieren dort wo die Person heute ist.

00:13:32: Da sind ganz viele Leute bei mir, die bei mir haben dürfen arbeiten von drei hier besser gesagt und die Leider sein von ihnen, die heute Positionen haben, die ich finde wow!

00:13:43: Zum Glück hatten wir es gut miteinander oder?

00:13:46: Das ist einfach gut weil so du hast auf eine Basis, so hast du ein Netzwerk und so hast Du auch ein gutes Netzwerk.

00:13:52: Darum ist man einfach wichtig.

00:13:54: Das mit dem Offboarding-Prozess nimmt das auf den Weg.

00:13:59: Wir gehen noch mal zurück zur Kündigung.

00:14:02: Was sind Gründe für die Kündigungen?

00:14:05: Okay, eine Person mag mich als Leider nicht.

00:14:08: Ich gehe gar nicht mit dieser Person zusammenzuschaffen und muss weg.

00:14:11: Das ist der schlimmste Grund.

00:14:16: Wenn es aber nicht der Grund ist ... Du bist eingeschnappt, dann bist du genau so einer Leiderin.

00:14:25: Also dort gehen und fragen, was der Grund für die Kündigung ist.

00:14:31: Das ist absolut okay!

00:14:33: Vielleicht hat sich diese Person auch im Job nicht weiterentwickeln können?

00:14:36: Vielleicht kann sie sich ein Lebenstraum erfüllen?

00:14:39: Vielleicht geht es um die ganze Familienangelegenheit anders?

00:14:42: Vielleicht wird sie reduzieren und das ist nicht möglich in deiner Firma.

00:14:46: Was vielleicht schön wäre, dann sei es möglich, aber wenn es nicht möglich ist ... Das musst du akzeptieren.

00:14:52: Du hast Rahmenbedingungen und wenn die Rahmenbedienung nicht zu der Person passend, dann ist es voll okay, wenn die Person sich weiterentwickelt und die Weiterentwicklung außerhalb deiner Firmast abfindet.

00:15:05: Und dann ist das Letzte, was du kannst machen – ein guter, wertschätzender Offboarding-Prozess.

00:15:14: Denn es ist Win-Win für beide!

00:15:17: Die haben jetzt hier bewusst normale Kündigungen ansprechen Weil das ist der einfachste Fall und dann kannst du so richtig vergesst, ich sage es jetzt nicht.

00:15:29: Aber wie viele normale Kündigungen gibt's?

00:15:33: Du darfst wirklich fragen, wieso gehen sie vielleicht?

00:15:35: Vielleicht können sie einen anders machen, vielleicht wenn sie ein Weltreis machen... Aber das muss beleuchten!

00:15:42: Anders eine Mitarbeiterin und die Mitarbeiter kündigen ins Blaue raus.

00:15:47: Sie haben Familie, zwei Kinder und könnten einfach ... Dann musst du hinterfragen, was genau passiert ist.

00:15:58: Aber auch hier hast du noch zwei Monate, drei Monate Zeit – vielleicht sogar länger – um die Person zu begleiten und zu erkunden, was der Grund für diese Kündigung ins Blaue ist.

00:16:11: Nutzt diese Chance, dass sie einen guten Abschied miteinander haben.

00:16:17: Am letzten Tag des Vertrages wird nichts anderes gekündigt.

00:16:23: Aber dass er ein gutes Tschüss miteinander hat.

00:16:27: Nicht einfach Pseudo-Geschenke, die sind sicher auch immer schön wenn man sie kriegt aber nutzt diese Chance für den Weg weil diese Person wird nachher finden.

00:16:37: okay es ist nicht alles gut gewesen aber die letzten Monate waren gut und das ist das was bleibt.

00:16:45: Und wenn du eben Kunden hast und die meisten Firmen haben Kunden Das bleibt und so bleiben Sie auch.

00:16:53: also Darum der Offboarding-Prozess.

00:16:56: Und was mir persönlich wichtig ist... Lassen Sie mich einfach alleine!

00:17:01: Nicht das Daily Business ist wichtig, die sind nicht unwichtig.

00:17:06: Ich habe es auch schon gehabt und habe mich einfach allein lassen lassen lassen.

00:17:10: Jetzt bist du alleine?

00:17:12: Du hast geündet?

00:17:13: Das ist noch schlecht zu wissen.

00:17:14: Das ist ja eigentlich das, was sie denn wollen, wenn man sich alleine löst.

00:17:17: Vielleicht würde ich mich jetzt einfach mal an.

00:17:19: Und das ist einfach nicht gut.

00:17:25: Offboarding-Prozess.

00:17:27: Wichtig ist, jetzt erst mal offen, Respekt vor das Gespräch.

00:17:32: Schade ist gündet.

00:17:33: Ja oder kannst du auch sagen, ich habe mich echt enttäuscht, dass es gündete.

00:17:36: Ich fand, wir haben sich einen Zupfer auf dem Weg in die totale Falle eingeschätzt und tun das Besprechen.

00:17:43: Die Gründe, den Feedback holen.

00:17:45: Vielleicht ist sie auch etwas bei dir, wo du zu arbeiten kannst.

00:17:48: Macht das unbedingt!

00:17:50: Und dann ist klar Planung des reibungslosen Übergangs.

00:17:53: Vielmals helfen diese Leute.

00:17:55: Das Interesse ist, dass sie einen reibungslosen Übergang haben.

00:17:59: Dass sie ihre Arbeit abgeben wollen.

00:18:01: Sie haben es geschafft.

00:18:02: und wenn du denkst, du hast es geschafft für die Firma, dann willst du das auch gut übergehen?

00:18:07: Weil du das findest hier, hat sich ja für nichts gemacht.

00:18:09: Und das ist gerade nochmal, wenn du nachher gehörst, dass du das Projekt hast machen musst und danach wird das einfach in die Schubladen gesteckt.

00:18:15: Dann findest du wow!

00:18:18: Hey, für das haben sie den Geld und für anders nicht.

00:18:21: eine Planung von einem reibungslosen Übergang mit dieser Person zusammen.

00:18:25: Ich bin sicher, die hilft dir.

00:18:28: Ja!

00:18:30: Was ist möglich für zukünftige Zusammenarbeit?

00:18:32: Vielleicht gibt es sogar die zukünfte Zusammenarbeit.

00:18:35: Vielleicht ist diese Person nachher genau der richtige Kunde – gerade in einer Firma, wo der richtige Kund ist.

00:18:42: Das ist einfach wichtig und eben Strategie für den Offboardingprozess.

00:18:47: Wichtig auch ... Nicht einfach ein Standard-E-Mail raus.

00:18:50: Wenn du es kündest, können wir das schon mal gründen haben?

00:18:53: Das ist mir auch schon passiert.

00:18:55: Ich habe nicht kündet, ich habe nur eine interne Kündigung gemacht und dann finde ich so wow!

00:19:02: Dann geht der Prozess durch völlig nicht persönlich.

00:19:05: Sorry!

00:19:06: So Sachen musst du immer persönlich ... Du darfst per Prozess erinnern werden aber das ist Leader Job.

00:19:13: Um solche Dinge zu machen, kannst du die Person begleiten oder Wenn es neben dich ist, wenn du menschlich nicht so hast, dann hast du jemanden, der sehr gut macht.

00:19:27: Das ist einfach das Gesicht gegenausend!

00:19:30: Auch während dieser Phase probiert zum regelmäßigen Feedback-Gespräch machen und wirklich den persönlichen Kontakt zu der Person durch Führungskräfte aber auch im Team wertschätzenden.

00:19:44: Abschluss.

00:19:46: Wenn es am Schluss noch etwas gibt, dann ist das natürlich sehr schön.

00:19:49: Und einfach vergiss auch die Zeit nachher nicht.

00:19:52: Tag, Verkündung... Jetzt sieht man gerade auf LinkedIn, ist ja gleich Anfangsmonat bei diesen Aufnahmen wieder eben dort neuen Job, dort neue Job, da neue Job.

00:20:01: Wie gehen die hier alle hin?

00:20:02: Wo bei den Leuten sehen, dass sie einen neuen Job haben und wie gehen die mit ihnen um?

00:20:05: Nehmen der noch Kontakt auf?

00:20:07: Haben ihr alles überlegt?

00:20:08: Vielleicht zwei eineinhalb Jahre mal euch im Outlook innen zu tun?

00:20:11: hey, ich tue ein Tieren dieser Person an.

00:20:14: Das macht super wichtig.

00:20:19: Ja, das ist aus meiner Sicht die Fazit des Offboarding-Prozesses.

00:20:28: Für mich ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg für gute Beziehungen.

00:20:35: Wenn diese Beziehung nicht wichtig sind, überlege ich, ob sie für mein Geschäft wichtig sind und welche Firma ich arbeite oder vielleicht auch für Kollegen ... was die sehen.

00:20:48: Also, deshalb schaut der Offboarding-Prozess an sehr, sehr wertschätzend machen.

00:20:55: Im Vergleich zum Onboarding, wo wir euch vielleicht so viel Mühe geben, mindestens gleich viel Mühen in den Offboarding Prozess.

00:21:03: Genau das habe ich vergessen!

00:21:05: Vielleicht kennt diese Person noch jemanden, der gerne genau diesen Job sucht und dann tut sie diese Personen im Fall für Mitteln und dann hast du auch gerade die nächste Rekrutierung schon geschafft.

00:21:17: Ja, was findest du?

00:21:19: Ziel mit den Mitarbeitern, die die Unternehmen verläumten, dass sie positiv über die Firma reden.

00:21:26: Ist das eine gute Sache oder braucht es gar nicht?

00:21:30: Nein!

00:21:31: Es ist sehr wichtig und ich freue mich über die Feedback zum Offboarding-Prozess hier in der Kommentare hin.

00:21:40: Vielleicht auch wie ihr das gestalten oder den Erlebnissen, die ihr schon gehabt habt zu diesem Thema.

00:21:48: Ich danke euch vielmals für's zu erlosen und freue mich auf ein nächstes Mal im Podcast Transformation & Leadership.

00:21:57: Ciao Zema!